Política de privacidad
Política de privacidad de Kneevix
Kneevix opera esta tienda y sitio web, incluyendo todo el contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"), para proporcionar a los clientes una experiencia de compra en línea. Utilizamos la tecnología de Shopify para operar estos Servicios.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita, usa o compra en nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre esta Política de privacidad y nuestros Términos de servicio, esta Política de privacidad prevalecerá con respecto al tratamiento de la información personal.
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, confirma que ha leído y comprendido esta Política de privacidad.
1. Información personal que recopilamos
La "información personal" se refiere a cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente. Dependiendo de su interacción con nuestros Servicios, podemos recopilar:
- Información de contacto: Nombre, dirección de facturación y envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información de pago: Detalles del método de pago y confirmaciones de transacciones (procesadas de forma segura por proveedores externos; no almacenamos detalles completos de tarjetas).
- Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones de la cuenta.
- Información de transacciones: Productos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
- Comunicación con el cliente: Información que proporciona al contactarnos para obtener soporte o realizar consultas.
- Información del dispositivo y uso: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo y cómo interactúa con nuestros Servicios.
2. Fuentes de información personal
Recopilamos información personal de:
- Directamente de usted cuando realiza un pedido, crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros.
- Automáticamente a través de cookies y tecnologías similares cuando navega o utiliza nuestros Servicios.
- De proveedores y socios que nos ayudan a operar la tienda, incluidos Shopify y los procesadores de pagos.
3. Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos su información personal para:
- Proporcionar y administrar los Servicios: Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones e intercambios.
- Personalizar su experiencia: Recomendar productos y mejorar su experiencia de compra.
- Comunicarnos con usted: Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones y responder a consultas.
- Marketing y promociones: Enviar comunicaciones promocionales cuando lo permita la ley.
- Seguridad y prevención de fraudes: Proteger nuestra tienda, clientes y transacciones.
- Cumplimiento legal: Cumplir con las leyes aplicables y hacer cumplir nuestras políticas.
4. Compartir información personal
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Con Shopify y proveedores de confianza que ayudan a operar nuestros Servicios (procesamiento de pagos, envío, análisis y soporte).
- Con socios de marketing y publicidad, de acuerdo con sus políticas de privacidad.
- Cuando lo exija la ley o los procesos legales.
- En relación con transacciones comerciales como fusiones o reestructuraciones.
No vendemos su información personal.
5. Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify procesa información personal para proporcionar y mejorar sus servicios. Para obtener más detalles, revise la Política de privacidad de Shopify.
6. Privacidad de los niños
Nuestros Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos intencionalmente información personal de niños.
7. Seguridad y retención de datos
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
Retenemos los datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, cumplir con las obligaciones legales y resolver disputas.
8. Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:
- Acceder a su información personal
- Corregir datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Oponerse a cierto procesamiento de datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando los detalles a continuación.
9. Transferencias internacionales de datos
Su información personal puede ser transferida y procesada fuera de su país de residencia. Utilizamos salvaguardas apropiadas (como las Cláusulas Contractuales Estándar) cuando es necesario.
10. Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página.
11. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos, contáctenos:
- Correo electrónico: kneevix@gmail.com
- Dirección: Carrer Closa Nova, 48 – Pobla de Montornès