Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Kneevix

Kneevix gère cette boutique et ce site web, y compris tout le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes (les « Services »), afin d'offrir à ses clients une expérience d'achat en ligne. Nous utilisons la technologie Shopify pour exploiter ces Services.

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou achetez via nos Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre cette Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation, cette Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne le traitement des informations personnelles.

En accédant ou en utilisant nos Services, vous confirmez que vous avez lu et compris cette Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Les « informations personnelles » désignent toute donnée pouvant vous identifier directement ou indirectement. Selon votre interaction avec nos Services, nous pouvons collecter :

  • Informations de contact : Nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations de paiement : Détails du mode de paiement et confirmations de transaction (traitées en toute sécurité par des prestataires tiers ; nous ne stockons pas les détails complets de la carte).
  • Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, préférences de compte et paramètres.
  • Informations de transaction : Produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.
  • Communication client : Informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez pour de l'assistance ou des demandes.
  • Informations sur l'appareil et l'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareil et votre interaction avec nos Services.

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles à partir de :

  • Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez.
  • Automatiquement via des cookies et des technologies similaires lorsque vous naviguez ou utilisez nos Services.
  • Des fournisseurs et partenaires qui nous aident à exploiter la boutique, y compris Shopify et les processeurs de paiement.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir et gérer les Services : Traiter les commandes, les paiements, les expéditions, les retours et les échanges.
  • Personnaliser votre expérience : Recommander des produits et améliorer votre expérience d'achat.
  • Communiquer avec vous : Envoyer des confirmations de commande, des mises à jour et répondre aux demandes.
  • Marketing et promotions : Envoyer des communications promotionnelles lorsque la loi l'autorise.
  • Sécurité et prévention de la fraude : Protéger notre boutique, nos clients et nos transactions.
  • Conformité légale : Se conformer aux lois applicables et faire respecter nos politiques.

4. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

  • Avec Shopify et des fournisseurs de confiance qui nous aident à exploiter nos Services (traitement des paiements, expédition, analyse et support).
  • Avec des partenaires marketing et publicitaires, conformément à leurs politiques de confidentialité.
  • Lorsque requis par la loi ou les procédures légales.
  • En lien avec des transactions commerciales telles que des fusions ou des restructurations.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

5. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify traite les informations personnelles pour fournir et améliorer ses services. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

6. Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

7. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucun système n'est complètement sécurisé.

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique, nous conformer aux obligations légales et résoudre les litiges.

8. Vos droits

Selon votre emplacement, vous pourriez avoir le droit de :

  • Accéder à vos informations personnelles
  • Corriger des données inexactes
  • Demander la suppression de vos données
  • Demander la portabilité des données
  • Vous opposer à certains traitements de données

Pour exercer ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous utilisons des garanties appropriées (telles que les Clauses Contractuelles Types) lorsque cela est requis.

10. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page.

11. Informations de contact

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :